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Safari (MacOS)でのご利用について
Safariで音声が聞こえない・届かない場合、ブラウザの変更をご検討ください。
目次
Safariでは以下の不具合が確認されています
トラブルが起きた際には Safariを再起動 してください。
バージョン16.4で、マイクのON/OFFを切り替えたときに、自分の映像が真っ暗になってしまうことがあります
この不具合はバージョン16.4(2023年4月時点で最新)でのみ発生しています。現在修正を進めています。
イヤホン接続時のトラブル
Bluetoothイヤホンを使用したときに
- 自分の音声が相手に届かない
- 相手の音声が聞こえない
といったトラブルが発生することがあります。
別タブで作業する際のトラブル
MetaLifeのタブから離れている間、自分に近づいてきたユーザーの音声が聞こえません。
メガホンによる音声や会議室での音声も同様です。
別タブでカメラとマイクを使用した際のトラブル
Safari内の別タブでカメラやマイクを利用すると、それを使用している間は、MetaLifeのカメラやマイクが使用できなくなります。
相手から見ると、自分の映像は真っ黒になり、音声は届かなくなります。
この不具合は、Safari内で別タブを開くことで発生することが確認されています。
MetaLifeをSafariで開きながら、Chromeで開いた別タブでカメラ・マイクを使用する / zoomを使用する等では、この不具合は確認されておりません。
画面共有を開始した直後、写し鏡のようになります
Safariでは現在のウィンドウしか画面共有ができません。(この問題はバージョン16.0以降は解消されています)
そのため、画面共有を開始した直後には写し鏡のようになってしまいます。
![](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/metalife-help/448f5423-5d1f-4465-a587-956dfcd374be/bbc55e05688c730a52e9fbe755ad9356.png)
バージョン15.0では画面共有ができません
Safariのバージョンが15.0の場合、画面共有ができません。アップデートをお願いいたします。
ブラウザのバージョンを確認したい2022/10/4 13:012023/1/7 7:29Google Chromeのインストール手順
MetaLifeを楽しむためにはGoogle Chromeが最適です。
関連するヘルプ
![自分の声が相手に聞こえない / 相手の声が自分に聞こえない](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/metalife-help/ade85e56-62b3-424c-bb10-3887c8cff1de/7355f5a8506971634cfb16d2b8f91b0b.jpeg)
![推奨環境(対応ブラウザ・デバイス・スペック)](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/metalife-help/0629c3a2-9c80-4d4b-8eb3-ec9415b04486/f2f3ae106729aec8c5d1b6df7704526f.jpeg)