⚠️

現在確認中の不具合について

2022/11/14 12:462024/12/8 19:57

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、修正を進めておりますので何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

💡

デバイスはPC、ブラウザはGoogle Chromeを推奨しています。最も不具合が少なく安定しています。

以下の不具合はブラウザ本体の不具合であるため、開発チームでは修正が困難です。

Google Chrome では発生しないバグがほとんどですので、Google Chromeをご利用ください。

ブラウザによらず、Zoomなどの別アプリケーションで同時に音声通信を行うと、MetaLifeでマイクが正しく認識されなかったり、相手に届く自分の声量が極端に小さくなってしまったりする場合がある。

Safariでイヤホンや外付けのマイクを利用すると、自分の声が相手に届かなくなったり、相手の声が聞こえなくなったりする場合がある。また、画面が固まる場合がある。

SafariでMetaLifeとは別のタブでカメラやマイクを利用すると、それを使用している間は、MetaLifeのカメラやマイクが使用できなくなることがある（相手から見ると、自分の映像は真っ黒になり、音声は届かなくなる）。

SafariでMetaLifeとは別のタブを開いている間にあるユーザーが自分に近づいてきた場合、そのユーザーが話しかけてきても声を拾うことができない（SafariでMetaLifeのタブに戻ったタイミングで聞こえるようになる）。

Google Chrome 115にて、画面共有が突然真っ暗になってしまう問題が発生していましたが、Google Chrome 116以降のバージョンではこの不具合は解消されています。最新のGoogle Chromeをご利用ください。

Windowsで「Communications」というマイクを使用すると、自分がマイクをONにしているときに、相手の音声が聞こえない（別のマイクを使用してください）。

トラブルが起きたらどうすればいい？

トラブルの際は、まずはページを再読み込み（リロード）してください。

多くのトラブルはページの再読み込みで解決されます。

以下、よくあるトラブルと解決方法についての記事になります。

トップページに戻る

ヘルプを読んでも解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。